Politica de retur
Produsele comercializate pe www.desu-online.ro, înainte de a fi ambalate și livrate, trec printr-un control al calităţii. Acest fapt elimină posibilitatea de a fi livrate produse cu defecte. Toate produsele sunt ambalate corespunzător.
Din cauza naturii delicate a unor produse de lenjerie intimă, ne rezervăm dreptul să refuzăm returul produselor din categoria CHILOȚI, întrucât pot pune în pericol sănătatea cumpărătorilor.
În cazul în care produsul nu se potriveşte clientului sau acesta nu este mulţumit de produs, clientul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare şi să returneze produsul societății în termen de 14 zile de la primire, cu excepţia situaţiilor în care acest termen este prelungit în mod unilateral de către societate pentru acest produs.
Clientul trebuie să trimită cererea de returnare a produselor prin mail la adresa: comenzi@desu-online.ro și trebuie să specifice metoda de ramburs a banilor (mandat poștal sau prin Banca).Toate costurile generate de transportul bunurilor returnate vor fi suportate de către client, iar costurile cu transportul bunurilor comandate şi trimise nu se decontează.
În orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul original, cu etichetele intacte și impreună cu toate documentele care l-au insoțit (factura, certificate de garantie etc.). Pachetul se trimite de client către societate prin poştă/curierat folosind adresa: Victoria Zarcom SRL, Str. Toamnei nr.9, Bl.4, Sc.B, Ap.4, Braşov, România.
Societatea îşi rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).
Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situaţii: